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转转二手手机全力迎战“双十一”
发布日期:2019-12-04 12:37   来源:未知   阅读:

  今年的双十一渐行渐近,各大电商早早便开始打出各种优惠组合拳,吸引众多网购爱好者疯狂剁手。在电子产品领域,手机在经过密集的新品发布后,将迎来新一波销售高峰。与此同时,在换机潮的带动下,二手手机的交易也明显增加。在这期间,作为二手电商平台的头部企业,转转也进入了一年中又一个忙碌的节点。

  36氪发布的《二手经济下的用户观察报告》数据就显示,64%的用户“十分同意”二手交易平台严格把控手机质量,82%的用户愿意使用专业机构提供质保服务。而在转转平台2019年的二手手机交易订单中,已有9成用户选择了验机服务。综合以上数据来看,验机服务已经成为绝大多数用户进行二手手机交易不可或缺的一环,并受到了广大消费者的认可和接受。

  转转内部的一名质检工程师表示,每年的双十一,随着消费者换机需求的提升,经过平台交易并送来质检的手机也越来越多,双十一当天数量基本上是平时的几倍。在这方面,转转也做好了充分的应对措施。一方面,随着验机流程的完善和标准的统一,再加上不断引入专业设备,转转的验机效率得到了大幅提升,已经能够从容面对骤增的验机量。另一方面,为了让用户尽快拿到心仪的手机,转转也会通过内部调配来保障工作运转。

  对于转转来说,通过做好验机服务这套闭环体系,实现在线上的快速运转与扩大,是企业最核心的出发点。为此,转转组建了由来自苹果Genius Bar专业质检工程师领衔的质检团队,在业内首创平台质检体系,以66项严苛标准重塑二手机行业交易规范,并为经过质检的二手手机提供专业质检报告和30天质量保证,在行业内建立起了全新的服务标杆。

  除此之外,转转也在提供自营、保卖、寄卖等多种服务。在转转自营业务上,手机经平台检测后,为用户提供C2C交易之外的商城式选择,同时搭配信用分期、15天试用、货到付款、微信支付、银行卡支付等多种支付体验。在转转保卖业务上,为卖家提供了多种出手选择,进一步提高其售出效率。在转转寄卖业务上,平台出具检测报告,用户当天支付就可以发货,相当于让买卖双方获得购买新品一样的体验。

  在国产新机争相上市的影响下,二手手机的价格进一步下调,成为很多注重性价比消费者的追捧对象。面对钜惠空前、如期而至的双十一,无论是想要处理旧机的卖家,还是想要蹲守好物的买家,转转通过将每个环节进行标准化,以更大规模和承载能力的扩展,进一步撮合双边交易,使买卖双方都能享受到完美的服务体验。

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