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江苏移动如何回应给10分满意送5元话费?
发布日期:2020-02-12 08:38   来源:未知   阅读:

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  展开全部只要你给江苏移动公司一个“10分满意”的评价,便可获得“5元话费”。近日,江苏的南京、南通等地的移动公司推出“寻找10分满意用户”活动,这让部分客户领到“红包”的同时,也引发了争议。

  该人士表示,上述活动得到的意见与评分,“并不是用来标榜自身”,“更谈不上弄虚作假”,而是为了改进服务质量。

  江苏移动回应称,“给满意送话费”活动,是由南京移动发起,面向部分“友好客户”的问卷调查活动,主要是向其发送活动信息,请求参与调查。

  具体而言,“友好客户”是指移动的忠诚客户,缴费等信用记录良好,且使用移动多项业务,了解运营商提供的服务。

  该项活动从从7月1日持续到7月31日。至于参加活动的用户数及送出的话费数额,江苏移动相关人士表示,因涉及商业机密,暂不便回应。

  “活动的初衷是为了通过了解友好客户对移动的态度、意见与建议,进一步提升服务质量。”江苏移动对澎湃新闻说。

  江苏移动相关人士进一步解释称,送话费是对友好客户的回馈,吸引客户参与调查。目前大部分市场调研包括高校学术研究问卷调查,都会通过礼品福利赠送来吸引客户参与。

  江苏移动表示,接受调查的客户可以在调查过程中提出自己的意见和建议,南京移动得到的意见与评分,“并不是用来标榜自身”,更谈不上弄虚作假,而是为了改进服务质量。